Manuál pro klienta

Nabízíme vám ochutnávku z menu společnosti GRIVA ART, která se orientuje na zajištění luxusních bytů v historické části Prahy a klientům nabízí nejen perfektní přípravu projektu, pružnou koordinaci stavby, ale především spolehlivost a check list. Jak říká výkonná ředitelka společnosti a členka představenstva Jana Skopová, klient si nás může zkontrolovat.

Paní ředitelko, rozumím tomu dobře, že klientovi poskytujete kontrolní seznam - manuál prací a služeb, které byly vykonány během stavby?
Je to tak. Jelikož se snažíme ve všech směrech dodržet náš standard a kapacitně zvládat všechny náležitosti spojené s projektem tak, abychom vyhověli klientovi, nebojíme se kontroly. Ano, klientovi poskytujeme servis a přitom se nevyhýbáme diskusi a řešením. Manuál slouží jako tzv. vodítko kontroly.

Paní ředitelko, jak vy osobně vnímáte pojem luxusního bydlení? Lokalita, na kterou se zaměřujete, má svou specifickou duši, atmosféru a individuální architekturu, kterou je nutno ctít.
Luxusní bydlení je spojeno právě s touto lokalitou (Praha 1, historické jádro), která má své specifické prvky, jak pro klienta, architekta, tak pro firmu, která se rozhodne rekonstruovat vzácné objekty v této turisty tolik obdivované čtvrti.  Pro naši firmu je to výzva, jak pracovat s historicky vzácným materiálem - míním tím půdní atypické prostory, staré byty, secesní či klasicistní domy, a přitom respektovat i okolí. Co se týče bydlení, záleží na klientovi, jaký má životní styl, co si představuje a co je ochoten tomuto prostoru dát. Je to subjektivní a velmi specifické. Dnešní trh je zasycen informacemi o bydlení, stylu, designu a architektuře a mnohdy se v tom klient ztrácí. Je spousta krásných a zajímavých věcí, nádherných interiérů, ale je třeba řešit nejen estetickou stránku prostoru. Je nutné se vcítit do životního stylu klienta, poznat jeho potřeby a nároky. Občas totiž klient dojde k názoru, že k životu potřebuje jiný model, než který zná jen z časopisů o bydlení. Chce funkční a praktický byt ve staré části Prahy. Snažíme se skloubit všechny tyto faktory - estetiku, design, funkčnost a praktičnost.

Takže klientů je naštěstí stále dost a bytů, které by si zasloužily nový kabát a nového majitele, také? Apartmán ve stylu 20. let či byt v klasicistním stylu není pro vaši firmu asi žádný problém?
Ano, máte pravdu.
Máme převážně českou klientelu, která touží po svém specifickém životním prostoru, a naše architektka společně s designérkou jim tyto sny mohou plnit. Samozřejmě máme aparát profesionálních pracovníků a dodavatelů, kteří nám realizaci „snu" usnadňují. Jistěže s tímto prostorem jsou spojená rizika, neboť je to mnohdy památkově chráněná zóna vyžadující kontrolu a jisté podmínky pro investory a stavební společnosti. Naše firma má s realizací takových zakázek zkušenosti a klienta se to nedotýká. To je naše práce. Dospěli jsme k názoru, že je dobré, když klientovi nasloucháte a korigujete jeho přání. Jsou to lidé, kteří mají svou životní filozofii, styl, který chtějí a potřebují promítnout do bydlení, a jsou připraveni nést jistá úskalí spojená s historickou lokalitou. Tady bych použila větu jednoho starousedlíka: „V centru Prahy se musí umět žít."

V čem spatřujete úskalí při realizaci těchto objektů?
Cesta k realizaci vyžaduje daný postup a pravidla. Když si je na začátku stanovíte a necháte klienta nahlédnout do kuchyně, pak eliminujete úskalí. V současné době máme k dispozici prezentaci realizací, kde je zachycen pohled každého z nás, kdo se na realizaci podílí, od projektového manažera, rozpočtáře, architekta až po koordinátora. Ta prezentace je jakési vodítko pro klienta. Záleží na něm. Vše je o komunikaci.